Servizio di assistenza

Rete assistenza tecnica

La nostra rete di assistenza tecnica, con qualificati tecnici su tutto il territorio Italiano, garantisce un servizio capillare, puntuale ed efficiente.
Con proposte di manutenzione preventiva programmata e concordata con i clienti, offriamo aggiornamento strumenti alle più recenti versioni, continuità di funzionamento evitando fermi macchina.

Servizio clienti

Richiesta interventi

Inviando una mail a service@sintak.it oppure anticipando la stessa con una chiamata telefonica al call center unico italiano, al numero 02/48601974, specificando il modello dello strumento ed il tipo di problema riscontrato, un tecnico di zona si occuperà di pianificare l’intervento.

Installazioni qualificate, taratura e validazione strumenti

Il servizio di esecuzione e rilascio dei protocolli di qualificazione dell’installazione IQ/OQ/PQ viene svolto presso la sede del Cliente per ottenere e mantenere la conformità ai requisiti normativi richiesti. Al termine delle operazioni di installazione e qualifica il personale si occuperà anche di formare il cliente sull’uso e sulle operazioni di manutenzione ordinaria della strumentazione.

Taratura e validazione degli strumenti da laboratorio per garantire risultati accurati e conformi alle normative NBF, USP, CFR 21, GLP e superare con successo le verifiche ispettive.

Supporto e formazione

Supporto strumentazione

Sintak offre la propria disponibilità ed il supporto per la messa a punto di metodiche, protocolli di lavoro e informazioni per il miglior utilizzo degli strumenti proposti, utilizzando tutti i contatti tecnico-scientifici maturati negli anni.

Formazione

Sintak organizza periodicamente corsi di formazione e/o aggiornamento sia on-line, sia in sede o presso i propri clienti.

Tempo di intervento

Per ottimizzare i tempi di intevento:

service@sintak.it

Tel. +39 02.48601974

Centro di assistenza tecnica autorizzato Sintak

Compilare il modulo specificando il motivo della richiesta.